MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Marka / Mağaza Adı: USVA
Ticari Unvan: [USVA COLLECTİON TEKS. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.]
MERSİS Numarası: [MERSİS NUMARASI]
Vergi Dairesi: [SUBURCU]
Vergi Numarası: [8961060696]
Merkez Adresi: [ABDULHAMİTHAN MAH. 191070 NOLU CAD. 101 A 4/16 GAZİANTEP ŞAHİNBEY]
Telefon: [+905423702700]
E-posta: [[email protected]]
İnternet Sitesi: www.usva.com.tr
KEP Adresi: [[email protected]]

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

www.usva.com.tr internet sitesi üzerinden, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün siparişi oluşturan gerçek veya tüzel kişi bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri ile sipariş özeti, ödeme bilgileri ve elektronik ortamda onayladığı Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.usva.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iptal ve iade işlemleriyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Sözleşme konusu ürünün;

* Türü,
* Modeli,
* Rengi,
* Bedeni,
* Adedi,
* Temel özellikleri,
* Satış bedeli,
* İndirim tutarı,
* Kargo ve teslimat bedeli,
* Vergiler dâhil toplam ödeme tutarı

siparişin oluşturulduğu ürün sayfasında, alışveriş sepetinde, ödeme ekranında ve sipariş özetinde gösterildiği şekildedir.

Sipariş özeti ile elektronik fatura veya e-arşiv fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sitede ilan edilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmediği sürece Katma Değer Vergisi dâhil nihai satış fiyatlarıdır.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

* Ürünün temel özelliklerini,
* Vergiler dâhil toplam satış bedelini,
* Ödeme ve teslimat koşullarını,
* Cayma hakkını,
* İade ve değişim koşullarını,
* Ön Bilgilendirme Formu’nu,
* İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni

okuduğunu, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sözleşme, ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasıyla kurulur.

SATICI, siparişin alındığını ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi, SMS veya diğer kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

MADDE 5 – ÖDEME KOŞULLARI

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale, EFT veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Kredi kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde, kartın yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının kuralları ile yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Banka veya ödeme kuruluşu tarafından ödemenin onaylanmaması, iptal edilmesi ya da SATICI’ya aktarılmaması durumunda sipariş işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir.

Taksitli işlemlerde taksit sayısı, faiz, komisyon ve ödeme planı ALICI ile kartı veren banka arasındaki sözleşmeye göre belirlenir. Bankaların uyguladığı faiz, gecikme faizi veya diğer ücretlerden SATICI sorumlu değildir.

MADDE 6 – TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya belirttiği kişiye, sipariş özetinde açıklanan kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü siparişin kendisine ulaşmasından itibaren taahhüt ettiği süre içerisinde teslim eder. Mal satışlarında teslimat süresi, kişiye özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, her hâlükârda otuz günü geçemez.

Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süreleri ürün sayfasında veya sipariş ekranında ayrıca belirtilebilir.

Resmî tatil günleri, hafta sonları, kampanya dönemleri, doğal afetler, olumsuz hava koşulları, ulaşım kesintileri ve SATICI’nın kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlar teslimat süresini etkileyebilir. Bu durumlarda ALICI’ya mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.

Ürünün teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

ALICI’nın, SATICI tarafından belirlenen kargo şirketi dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını açıkça talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 7 – TESLİMATIN KONTROLÜ

ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

Kargo paketinin yırtılmış, ezilmiş, açılmış, ıslanmış veya zarar görmüş olması hâlinde ALICI’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve ürünü teslim almadan SATICI’ya bildirimde bulunması önerilir.

Teslimat sırasında fark edilmesi mümkün olmayan ayıp veya hasarlara ilişkin olarak ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

Ürünün ALICI dışında, ALICI’nın teslimat adresinde bulunan başka bir kişiye teslim edilmesi teslimatın tamamlandığı anlamına gelir.

MADDE 8 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

1. Sipariş konusu ürünü sipariş sırasında belirtilen temel özelliklere uygun şekilde teslim etmekle,
2. Ürünü sağlam, eksiksiz, kullanılmamış ve varsa garanti belgeleriyle birlikte göndermekle,
3. ALICI’yı ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma ve iade koşulları hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmekle,
4. Cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin tüketici başvurularını yürürlükteki mevzuata uygun olarak sonuçlandırmakla,
5. Siparişe ilişkin kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklamakla

yükümlüdür.

Ürünün tedarik veya tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda ALICI’dan tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde ALICI’ya iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ürünün tesliminin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

MADDE 9 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

1. Sipariş verirken bildirdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu,
2. Teslimatın yapılabilmesi için teslimat adresinde bulunacağını veya ürünü teslim alabilecek bir kişiyi bulunduracağını,
3. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanacağını,
4. Cayma veya iade hakkını kullanması hâlinde ürünü kendisine teslim edilen aksesuar, hediye, belge ve parçalarıyla birlikte geri göndereceğini

kabul eder.

ALICI’nın yanlış veya eksik adres bildirmesinden, teslimat adresinde bulunmamasından ya da ürünü teslim almamasından kaynaklanan gecikme ve masraflardan, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere ALICI sorumlu olabilir.

MADDE 10 – CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı tarihte başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için on dört günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi;

* [[email protected]] adresine e-posta gönderilerek,
* www.usva.com.tr üzerindeki iletişim veya iade talep alanı kullanılarak,
* SATICI’nın merkez adresine yazılı bildirim gönderilerek

yapılabilir.

Telefonla yapılan bildirimlerin ispatlanması mümkün olmayabileceğinden cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması gerekir.

Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin ispat yükü ALICI’ya aittir.

MADDE 11 – CAYMA HAKKI SONRASINDA ÜRÜNÜN İADESİ

ALICI, SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadığı durumlarda, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren en geç on dört gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI tarafından yetkilendirilen kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

İade işlemlerinde kullanılacak anlaşmalı kargo şirketi:

Anlaşmalı Kargo Şirketi: [KARGO ŞİRKETİ]
İade Kargo Kodu: [İADE KODU]
İade Adresi: [AÇIK İADE ADRESİ]

Ürünün SATICI’nın belirttiği anlaşmalı kargo şirketiyle gönderilmesi hâlinde iade kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.

Belirtilen kargo şirketinin ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave ücret talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.

ALICI’nın kendi tercihiyle farklı bir kargo şirketini kullanması hâlinde oluşabilecek ilave masraflar konusunda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlerin geri gönderim masrafları hiçbir şekilde ALICI’ya yüklenemez.

MADDE 12 – BEDEL İADESİ

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içerisinde, ürünün ALICI’ya teslimi için ödenen standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri ALICI’ya iade eder.

ALICI’nın standart teslimat dışında daha pahalı veya özel bir teslimat yöntemini tercih etmesi hâlinde, standart teslimat bedelini aşan ilave tutarın iade edilmesi zorunlu değildir.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde yapılır.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde tutar SATICI tarafından süresi içerisinde bankaya iade edilmekle birlikte, tutarın ALICI’nın hesabına veya kredi kartına yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

Kampanya, indirim veya kupon kullanılarak alınan ürünlerde iade edilecek tutar, ALICI’nın ürün için fiilen ödediği tutardır.

Siparişin tamamına bağlı olarak sağlanan bir kampanya avantajının şartları iade sonucunda ortadan kalkarsa kampanya indirimi, hediye ürün veya kupon tutarı iade hesabında dikkate alınabilir.

MADDE 13 – ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE DEĞER KAYBI

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü, fiziki mağazada inceleme imkânına sahip olacağı ölçüde kontrol edebilir ve deneyebilir.

Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olanın dışında kullanılması nedeniyle üründe meydana gelen değer kaybından ALICI sorumlu olabilir.

Elbise ve diğer giyim ürünlerinin;

* Kullanılmış,
* Yıkanmış,
* Ütülenirken zarar görmüş,
* Tadilat yapılmış,
* Kesilmiş veya dikilmiş,
* Leke, makyaj, ter, parfüm, deodorant veya benzeri izler taşır hâle gelmiş,
* Ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarının eksilmiş

olması durumunda, mevzuatın izin verdiği ölçüde meydana gelen değer kaybı ALICI’ya yansıtılabilir.

Ürün etiketinin çıkarılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak etiketin çıkarılmasıyla ürünün yeniden satış değerinin azalması veya ürünün kullanılmış olduğunun anlaşılması hâlinde meydana gelen değer kaybı ayrıca değerlendirilebilir.

Ayıplı mal hükümleri saklıdır.

MADDE 14 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

1. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, standart ürünlerden farklılaştırılan, üzerine isim, harf veya özel işleme yapılan ürünler,
2. ALICI’nın talebiyle özel ölçüde dikilen veya kişiye özel tadilat yapılan ürünler,
3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
5. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
6. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan ve anında elektronik ortamda sunulan hizmet veya dijital içerikler,
7. Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça belirtilen diğer ürün ve hizmetler.

Standart ölçülerde üretilen elbiseler ve diğer standart giyim ürünleri, yalnızca denenmiş olmaları nedeniyle kişiye özel ürün olarak kabul edilmez.

MADDE 15 – AYIPLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı olması, eksik gönderilmesi, üretim hatası taşıması veya teslim anında ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında;

* Ürünü geri vererek sözleşmeden dönme,
* Ürünü alıkoyarak ayıp oranında indirim isteme,
* Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
* Ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Seçilen hakkın yerine getirilmesinin imkânsız veya orantısız güçlük doğurması hâlinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Ayıplı, hatalı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade ve yeniden gönderim masrafları SATICI’ya aittir.

MADDE 16 – SİPARİŞİN İPTALİ

ALICI, sipariş kargoya verilmeden önce SATICI’ya ulaşarak siparişin iptalini talep edebilir.

Sipariş henüz hazırlanmadıysa veya kargoya teslim edilmediyse iptal talebi mümkün olan en kısa sürede işleme alınır.

Kişiye özel üretimine veya tadilatına başlanmış ürünlerde, ürünün niteliğine ve yapılan işlemin aşamasına göre iptal talebi kabul edilmeyebilir.

Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal işlemi yerine cayma ve iade hükümleri uygulanır.

MADDE 17 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör olayı, grev, lokavt, ulaşım veya iletişim kesintisi, enerji kesintisi, kamu makamlarının kararları, kargo faaliyetlerinin durması ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, diğer tarafa mümkün olan en kısa sürede bilgi verir.

Mücbir sebebin sözleşmenin yerine getirilmesini sürekli olarak imkânsız hâle getirmesi durumunda ALICI’nın ödediği tutarlar mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.

MADDE 18 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, faturalandırılması, teslim edilmesi, satış sonrası hizmetlerin sunulması, iade ve değişim taleplerinin sonuçlandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, www.usva.com.tr internet sitesinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nde yer alır.

MADDE 19 – FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

www.usva.com.tr internet sitesinde yer alan USVA markası, logo, monogram, tasarım, fotoğraf, video, ürün görseli, metin, grafik ve diğer içeriklerin fikrî ve sınai mülkiyet hakları SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler SATICI’nın yazılı izni olmadan ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya kullanılamaz.

MADDE 20 – BİLDİRİMLER

Taraflar arasındaki sipariş, teslimat, iptal, cayma ve iade bildirimleri;

* E-posta,
* SMS,
* İnternet sitesi üzerindeki hesap veya iletişim alanları,
* Yazılı posta,
* Mevzuatta kalıcı veri saklayıcısı olarak kabul edilen diğer yöntemler

aracılığıyla yapılabilir.

ALICI, sipariş sırasında bildirdiği iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olmasından sorumludur.

MADDE 21 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın meydana geldiği yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuğa ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır. Arabuluculuk sürecinde anlaşma sağlanamaması hâlinde görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapar.

ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve diğer mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 22 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi yirmi iki maddeden oluşmaktadır.

ALICI, www.usva.com.tr internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak;

* Sözleşmenin tamamını okuduğunu,
* Sözleşme hükümlerini anladığını,
* Sipariş konusu ürünlerin temel özellikleri ve toplam bedeli hakkında bilgi sahibi olduğunu,
* Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini,
* Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onayladığını

kabul ve beyan eder.

Sözleşme, ALICI’nın elektronik onayı ve ödemenin başarılı şekilde tamamlanması tarihinde yürürlüğe girer.

SATICI

Marka: USVA
Ticari Unvan: [USVA COLLECTİON TEKSTİL SAN. TİC. LTD. ŞTİ.]
İnternet Sitesi: www.usva.com.tr
E-posta: [[email protected]]
Telefon: [+905423702700]
Adres: [Gaziantep Şahinbey]